Pagina attuale: Ulysse > Supporto
Supporto
Fidelity Group offre un servizio completo e proattivo di assistenza e manutenzione tecnica.
FIDELITY OPERATING CENTER:
- Il centro tecnico che, Monitorizza online tutti i sistemi Ulisse installati sul territorio;
- Verifica il corretto funzionamento dell'intero processo di trasmissione, dal server centrale fino alle camere, di ogni singolo Hotel;
- Gestisce e controlla l'invio di tutti i contenuti agli Hotel e la vendita agli ospiti.
FIDELITY CALL CENTER:
Il centro di assistenza cliente che risolve i problemi tecnici sia da remoto che on site, con interventi in limiti di tempo precisi (da un minimo di 4 ad un max di 24 ore), a seconda dell'importanza oggettiva del problema.
Numero verde ed instant messaging, il team Fidelity pronto a rispondere a qualsiasi tuo quesito.
